Olá visitante,
Jesus é a nossa esperança!

Dúvidas Frequentes

 
  • Quanto tempo para que o meu pagamento seja autorizado?
 

Cartão de Crédito

A aprovação do pagamento do cartão de crédito acontece logo após a finalização da compra. Em alguns casos, a instituição financeira pode levar até 2 dias úteis para confirmar a transação.


Boleto Bancário

Emitimos um boleto no valor da sua compra com prazo de pagamento em até 5 dias úteis.
Após o pagamento, a aprovação ocorre normalmente em 3 dias úteis, podendo chegar à 5 dias úteis quando o pagamento ocorre em casas lotéricas.


Débito

Após o pagamento, a aprovação ocorre normalmente em 2 dias úteis.
 

  • Quer trabalhar conosco?

Ficamos muito felizes em saber que você quer trabalhar com a gente!
 
Se o seu interesse é trabalhar em nossas lojas ou no nosso escritório, encaminhe um e-mail com o seu currículo para rh@lolita.com.vc
 

  • Como se cadastrar?

Para se cadastrar no site é preciso finalizar um pedido.

Assim que você adicionar os produtos na sacola, digite o seu e-mail, o sistema verificará se você já tem cadastro. Caso ainda não tenha, abrirá as informações para a criação da sua conta.

Se não finalizar a compra o seu cadastro não será concluído.
 

  • Como faço para utilizar um cupom de desconto?

Para utilizar seu cupom de desconto, acesse sua sacola de compras e digite o código, exatamente como recebeu (respeitando os caracteres especiais e letras maiúsculas/minúsculas), no campo "DESCONTOS" e clique em "OK". O desconto será aplicado automaticamente após esse procedimento.
 

  • Com funciona o processo de aprovação de pedido?

Após você fechar o pedido nós entramos em contato eletronicamente com a instituição financeira correspondente para confirmar o pagamento, seja via cartão de crédito ou boleto bancário. Assim que o pagamento é confirmado nós informamos a aprovação do pedido por e-mail.
 

Das Forma de Pagamento

 

  • Cartão de Crédito: em média a aprovação acontece em alguns minutos após o pagamento. Em alguns casos a instituição financeira nos retorna a aprovação em 2 dias úteis.
 
  • Débito Itaú: em média a aprovação acontece em alguns minutos após o pagamento. Em alguns casos a instituição financeira nos retorna a aprovação em 2 dias úteis.
 
  • Boleto Bancário: em média a aprovação acontece em 3 dias úteis, podendo chegar a 5 dias úteis, principalmente quando o pagamento ocorre em casas lotéricas.

Caso haja alguma divergência dentre os dados enviados a compra pode ser cancelada, por isso, muita atenção na hora da compra, confira todos os dados antes de finalizar seu pedido.

Caso ela seja cancelada, não haverá cobrança e você poderá repetir o processo da compra.
 
Para alteração de dados cadastrais como endereço de entrega, telefones de contato e dados de pagamento, acesse a área “minha conta”, efetue o login e realize o ajuste necessário. Para outras alterações, como e-mail ou CPF de cadastro, entre em contato com contato@lolita.com.vc ou pelo telefone: (45) 3029-9012
 

  • Não consigo finalizar minha compra. Como proceder?

Entre em contato com a nossa Central de Atendimento através do e-mail: contato@lolita.com.vc ou do telefone: (45) 3029-9012 para que possamos identificar o problema e caso queira finalizamos a compra para você.
 

  • A Reserva possui Lojas Físicas?

Sim, temos 4 lojas físicas em no estado do Paraná!
 

  • Como utilizar um crédito disponibilizado no site?

Para utilizar o vale crédito em lolita.com.vc é bem simples. No momento de efetuar o pagamento da sua compra online, basta selecionar a opção Vale Crédito.

Siga o passo-a-passo:
 
Selecione os produtos que deseja comprar, insira-os a sacola de compras e, em seguida, digite o seu e-mail de cadastro. Clique em Fechar seu Pedido. O próximo passo é escolher o endereço para entrega e a transportadora. Clique em Ir para Pagamento, e nesta opção selecione VALE CRÉDITO.

Se sua compra for superior ao valor, a diferença poderá ser paga através de cartão de crédito, débito ou boleto bancário. Se o valor da sua compra for menor do que o crédito disponível, o saldo fica salvo na sua conta para uma próxima compra.

É importante lembrar que os créditos são válidos por 1 ano após a data da geração.

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